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3. 2 マウスが動かない ワイヤレスマウスが動かなくなったり、不調になる原因の多くは、利用環境や電池の消耗、周辺からの電波の影響などです。次の項目を確認してみてください。 1. パソコンがフリーズしていないか確認 2. マウスの利用環境を確認(離れすぎていないか) 3. マウスの電源スイッチを確認 4. マウスのセンサー部の汚れを確認 5. マウスの電池を確認 6. 機内モードの確認、ワイヤレスマウスの設定(ノートPCのみ) どれも正常の場合、またはワイヤレスマウスが登録されていないような場合は、ワイヤレスマウスの再登録を実施してみましょう。 7. マウスを再登録する 3. 2. 1 パソコンがフリーズしていないか確認 使用中にマウスポインタが動かなくなった場合には、マウスだけが動かなくなったのか、パソコン全体がフリーズして動かなくなっているのかを特定します。パソコン本体がフリーズしている場合は、一度パソコンの電源を切って起動し直します。マウスだけが動かない場合は、 「3. 2マウスの利用環境を確認(離れすぎていないか)」 以降を実施します。 以下は、パソコン本体がフリーズしているかどうかを調べる手順です。 1. 次のいずれかを行う キーボードがある場合は、 を押す キーボードがなく、タッチパネルの場合は、画面をタッチする 2. パソコンがフリーズしたかどうかを確認する スタートメニューが表示されない。画面がまったく反応しない。 この場合はパソコンがフリーズしています。パソコンを強制終了し、再起動してください。 「3. 3 パソコンがフリーズした」 スタートメニューが表示された。または画面が反応した。 この場合はパソコンは動いているけれど、マウスだけが動かない状態です。 3. 2 マウスの利用環境を確認(離れすぎていないか) マウスカーソルの動作がカクカクしたり、反応したり、しなかったりする場合には、マウスやパソコンのご利用環境を確認し、原因があれば改善します。 ◆ パソコンとの距離 ワイヤレスマウスは、電波でパソコンと通信しています。パソコンから離れていると正常に動作しないことがあるので、距離を近づけて、正常に動作するか確認してください。 ◆ パソコンの設置環境 以下の環境は電波の影響を受けやすく、正常に動作しないことがあります。環境を変えて正常に動作するか確認してください。 パソコン本体を、スチール製の机やスチール棚のような金属製の物の上に設置している パソコンを複数台、隣接して利用している パソコンに隣接した場所で、電気製品を利用している ◆ マウスの利用環境 マウスは底面にあるセンサーで動きを検知し動作しています。以下のような物の表面では正しく動きを検知できず、操作どおりにマウスカーソルが動かない場合があります。この場合は、マウスパッドの利用をおすすめします。 反射しやすい物(鏡やガラスなど) 白い物 光沢がある物 同じパターンが連続している物 濃淡がはっきりしたしま模様や柄の物 3.